I. PHẠM VI VÀ PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc và phân loại khu vực như sau:
1. Khu vực Nội thành
- Áp dụng: Các đơn hàng nằm trong bán kính 2-3km từ cửa hàng hoặc kho hàng chính của chúng tôi.
- Phương thức: Chúng tôi sử dụng xe tải chuyên dụng và đội ngũ giao hàng của công ty hoặc đối tác uy tín.
- Dịch vụ: Dịch vụ này bao gồm giao hàng.
2. Khu vực Ngoại thành và Tỉnh/Thành phố Khác
- Áp dụng: Các đơn hàng nằm ngoài phạm vi Nội thành đã quy định.
- Phương thức: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển đối tác, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh cho hàng nhỏ hoặc vận tải liên tỉnh cho hàng cồng kềnh.
- Dịch vụ: Dịch vụ lắp đặt tại chỗ có thể được tính thêm phí hoặc không áp dụng, tùy thuộc vào địa điểm cụ thể và giá trị đơn hàng. Thông tin chi tiết sẽ được nhân viên tư vấn thông báo rõ khi xác nhận đơn.
II. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Thời gian giao hàng được tính từ khi Quý khách hoàn tất việc thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng.
- Đối với Hàng nhỏ (Ghế đơn, kệ nhỏ, phụ kiện):
- Nội thành: Khoảng 1 đến 2 ngày làm việc.
- Ngoại thành/Tỉnh khác: Khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.
- Đối với Hàng cồng kềnh/Lớn (Tủ, giường, sofa):
- Nội thành: Khoảng 2 đến 4 ngày làm việc.
- Ngoại thành/Tỉnh khác: Khoảng 5 đến 10 ngày làm việc.
- Đối với Hàng đặt làm riêng: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể và ghi rõ trong hợp đồng, thường kéo dài 5 đến 10 ngày làm việc sau khi bản vẽ thiết kế được Quý khách phê duyệt cuối cùng.
Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến, không bao gồm ngày Lễ, Tết. Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo kịp thời nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông).
III. QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VÀ MIỄN PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng được xác định dựa trên kích thước/trọng lượng sản phẩm và khoảng cách giao hàng thực tế.
- Đơn hàng tính phí: Phí giao hàng sẽ được nhân viên tính toán cụ thể dựa trên biểu phí của đối tác vận chuyển và thông báo rõ ràng cho Quý khách trước khi xác nhận đơn.
IV. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG VÀ BÀN GIAO
Để bảo vệ quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra hàng hóa theo các bước sau:
- Kiểm tra tổng quát: Kiểm tra tình trạng kiện hàng, bao bì có còn nguyên vẹn, không bị móp méo hoặc ẩm ướt nghiêm trọng.
- Đồng kiểm: Đối với hàng không lắp đặt tại chỗ, Quý khách vui lòng mở kiện hàng và kiểm tra số lượng, chủng loại, màu sắc và tình trạng hư hỏng (nếu có) trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
- Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline 0909 602 101 để được hỗ trợ giải quyết.
